Experiencia de usuario
Personalizamos opciones, turnos, mensajes y llamadas según la identidad y servicios.
Sistemas De Atención
Atención organizada con información útil en tiempo real
Soluciones de colas, quioscos y gestión centralizada para mejorar la experiencia de atención.
Enfoque MicroDrive
Una solución adaptada al contexto, no la misma fórmula para todos.
Diseñamos el flujo de atención según el espacio y servicio. La solución distribuye solicitudes e informa a los usuarios.
- ✓Quioscos y emisión de turnos
- ✓Llamadas y pantallas informativas
- ✓Configuración de servicios y prioridades
- ✓Gestión centralizada en backoffice
- ✓Indicadores, informes y tiempos de espera
- ✓Personalización de imagen y contenidos
El servicio en detalle
Flujos de atención más claros para clientes y equipos.
La solución organiza la llegada, distribuye solicitudes y presenta información durante la espera. La gestión central permite adaptar servicios y consultar indicadores.
La configuración se adapta a los servicios, prioridades y puntos de atención, ofreciendo indicadores que ayudan a mejorar recursos, tiempos y calidad del servicio.
Reglas de atención
Configuramos prioridades, puestos, colas y rutas para distribuir solicitudes.
Indicadores de gestión
Tiempos, volúmenes y rendimiento identifican periodos críticos y oportunidades de mejora.
Cómo trabajamos
Del diagnóstico al acompañamiento
Comprender
Escuchamos la necesidad, analizamos el entorno e identificamos prioridades.
Planificar
Presentamos una solución clara, dimensionada y con los siguientes pasos definidos.
Implementar
Ejecutamos con rigor, comunicación cercana y el menor impacto posible.
Acompañar
Validamos resultados, documentamos y seguimos disponibles para evolucionar.