Fluxos de atendimento
Configuramos números, menus, grupos, filas, horários e encaminhamentos para que cada chamada chegue ao destino adequado.
Comunicações IP
Telefonia empresarial flexível, integrada e preparada para equipas modernas
Centrais telefónicas IP, extensões e encaminhamentos configurados à medida da organização e dos seus fluxos de atendimento.
Abordagem MicroDrive
Uma solução ajustada ao contexto, não uma receita igual para todos.
As comunicações devem acompanhar a equipa, esteja ela no escritório ou em mobilidade. Desenhamos soluções de voz IP simples de utilizar e fáceis de administrar.
- ✓Centrais IP e extensões empresariais
- ✓Encaminhamentos, grupos e horários
- ✓Terminais físicos e aplicações móveis
- ✓Mensagens e menus de atendimento
- ✓Integração com rede e acessos remotos
- ✓Configuração, formação e suporte
O serviço em detalhe
Comunicações flexíveis para atender melhor dentro e fora do escritório.
Desenhamos fluxos de chamadas de acordo com equipas, horários e prioridades. A telefonia IP permite centralizar gestão, integrar utilizadores remotos e adaptar a solução sem depender de uma estrutura rígida.
A solução pode unir postos fixos, aplicações móveis, horários e regras de encaminhamento, garantindo maior continuidade e controlo no contacto com clientes e equipas.
Mobilidade e continuidade
Extensões físicas e aplicações permitem comunicar no escritório, em teletrabalho ou em mobilidade.
Gestão e suporte
Documentamos a configuração, apoiamos utilizadores e ajustamos a central quando a estrutura ou os processos mudam.
Como trabalhamos
Do diagnóstico ao acompanhamento
Compreender
Ouvimos a necessidade, analisamos o ambiente e identificamos prioridades.
Planear
Apresentamos uma solução clara, dimensionada e com próximos passos definidos.
Implementar
Executamos com rigor, comunicação próxima e o menor impacto possível.
Acompanhar
Validamos resultados, documentamos e permanecemos disponíveis para evoluir.