Soporte remoto, telefónico y presencial para usuarios, equipos, servidores y aplicaciones, con planes adaptados a cada organización.
Convertimos la informática diaria en un servicio previsible. Nuestro equipo resuelve incidencias, atiende a usuarios y anticipa necesidades para reducir paradas.
MicroDrive presta asistencia informática a particulares y empresas mediante dos modalidades complementarias.
El servicio puede abarcar desde la resolución puntual de incidencias hasta la gestión continua del entorno informático, con prioridades y tiempos de respuesta adaptados a la operación.
Una bolsa de horas válida durante un año o hasta agotarse. La intervención se realiza a petición del cliente para necesidades puntuales.
Acompañamiento regular para asegurar el funcionamiento de la empresa. Las horas mensuales se aplican de forma proactiva.
Los tiempos de respuesta dependen de la modalidad contratada. Consúltenos para identificar la opción más adecuada.
Información práctica sobre los contratos y cómo prestamos asistencia.
Time Support es para asistencia puntual bajo demanda. 360 está destinado a organizaciones que prefieren acompañamiento continuo: MicroDrive verifica copias, actualizaciones, protección y el estado general antes de que surjan problemas.
Ambas modalidades cubren ordenadores, portátiles, servidores, redes y periféricos. El tiempo puede utilizarse desde la configuración de una impresora hasta la intervención en un servidor.
Admitimos los principales sistemas del mercado, incluidos Microsoft Windows, macOS y Linux. Cada solicitud se asigna a un técnico con experiencia adecuada.
La asistencia remota permite iniciar la intervención mucho antes que una visita. El tiempo técnico se contabiliza igual, pero muchas incidencias se resuelven de inmediato.
Descargue la aplicación indicada por nuestro técnico. Ejecútela solo mientras esté en contacto con MicroDrive y nunca comparta códigos con terceros.
Escuchamos la necesidad, analizamos el entorno e identificamos prioridades.
Presentamos una solución clara, dimensionada y con los siguientes pasos definidos.
Ejecutamos con rigor, comunicación cercana y el menor impacto posible.
Validamos resultados, documentamos y seguimos disponibles para evolucionar.
